CONDICIONES GENERALES Y POLITICA DE PRIVACIDAD
CONDICIONES GENERALES:
Estas "Condiciones Generales de Compra" regulan la compra on y off line de los productos ofrecidos al público por emtbcycle.com, propiedad de Objetivo 10 SL con CIF B79405734, domiciliada en C/Olmos, 217 de San Agustín de Guadalix (Madrid). Inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 535 de la sección 5, folio 110, hoja M-10154, inscripción 1.
ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES:
La cumplimentación y envío de la orden de compra, expresa la adhesión plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra, tal y como se indica explícitamente en la Orden de Compra.
PEDIDOS:
Las Órdenes de Compra a las que hacen referencia estas Condiciones Generales son las que se cursaran a emtbcycle.com mediante medios electrónicos desde la tienda on-line dispuesta en la página Web o mediante su envío a través del correo electrónico info@emtbcycle.com. Para que una orden de compra cursada tenga validez deberán haberse cumplimentado todas aquellas informaciones solicitadas como obligatorias en los formularios facilitados por los distintos medios técnicos.
PRODUCTOS:
Todas las bicicletas se envían en su caja original, salvo acuerdo expreso con el cliente de otra forma de envío. El montaje y ajustes de las bicicletas necesario para su correcta utilización vienen realizados en su mayor parte en origen. Objetivo10 S.L. se exime de cualquier responsabilidad por un mal montaje o ajuste por parte del cliente.
PRECIO:
Todos los precios publicitados en esta Web se entienden siempre con IVA incluido (Salvo para direcciones con envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
DISPONIBILIDAD:
En cada producto existen tres estados generales de disponibilidad.
1. Disponible y Últimas unidades en stock: Este estado corresponde a productos con disponibilidad inmediata para entregas estimadas entre 24-48 horas laborales en condiciones normales (Debido al Covid-19 los plazos pueden ampliarse hasta 7 días laborables)
2. Consultar disponibilidad: Este estado corresponde a productos que se encuentran disponibles para ser pedidos al fabricante, o a pedidos ya en trámite. El tiempo estimado de entrega se facilitará en el momento de la consulta. En caso de generarse una demora excesiva ajena a Objetivo 10 S.L. por parte del fabricante sobre el plazo facilitado, el departamento de logística se pondrá en contacto con el cliente para acordar una entrega diferida o la posible cancelación del pedido.
3. Producto agotado: Este estado corresponde a productos sin existencias temporal o permanente de un producto, lo que atribuye una reposición futura en caso de ser temporal o una baja permanente en caso de no tener existencias.
FORMA DE PAGO:
La forma de pago se realizará mediante transferencia bancaria.
Se enviarán los datos necesarios mediante e-mail para realizar la transferencia.
GASTOS DE ENVÍO:
Los gastos de envío son gratuitos dentro de la Península.
AJUSTE FINAL:
Para garantizar un alto estándar de calidad, nuestras bicis se someten a una prueba de funcionamiento en fábrica. Esto puede provocar depósitos de polvo en el neumático y en la tija de sillín. Recuerde que nuestras bicicletas se entregan pre-montadas, por lo que es necesario un último ajuste de precisión e inspección por parte del comprador o de terceros. Aconsejamos que el montaje sea realizado por un profesional. Este coste solo estará cubierto si se realiza en alguno de nuestros talleres concertados.
DEVOLUCIONES:
El cliente tiene 10 días naturales para poder solicitar la devolución del producto. Una vez verificada la entrega del mismo y que el producto se encuentra con el embalaje original, sin usar, en perfecto estado y sin modificaciones con respecto al producto de serie, procederemos a devolver el importe del mismo.
POSIBILIDA DE PRUEBA:
Como el cliente no puede estar seguro si le gusta el comportamiento de conducción o el tamaño de la bicicleta, le ofrecemos la posibilidad de probar nuestras bicicletas en nuestras instalaciones.
INSTRUCCIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION:
En primer lugar, el cliente deberá solicitar la devolución a través de nuestro correo electrónico info@emtbcycle.com indicando el motivo de esta devolución. Tras haberlo solicitado, nos pondremos en contacto vía telefónica o email para indicarle los pasos a seguir.
En caso de solicitar el cambio o devolución debido a un daño producido por el transporte, el plazo para el mismo será de 48 horas, en caso contrario no se aceptará la devolución.
Dirección de envió para devoluciones: C/ Mesto, 34. Polígono Industrial Norte. 28750 San Agustín de Guadalix. Madrid.
GARANTIA
Todas nuestras bicicletas se inspeccionan antes de ser entregadas, pero le recomendamos que inspeccione su bicicleta después de la recepción. Si nota algún daño, contáctenos lo antes posible para que podamos analizar los próximos pasos con usted.
Si observa algún daño en el embalaje y / o el transporte en el momento de la entrega, le pedimos que el transportista confirme esto por escrito al momento de la entrega y que nos lo notifique de inmediato. Recomendamos que mantenga el embalaje dañado como evidencia siempre que sea posible.
1.-COBERTURA DE LA GARANTÍA
Siempre que se den las condiciones normales de uso, estas son las coberturas de las distintas piezas:
1.1 Todos los cuadros de las bicicletas están garantizados durante 3 AÑOS
1.2 Los motores BAFANG y todos sus componentes tienen una garantía de 2 AÑOS
1.3 Las baterías SAMSUNG de nuestras bicicletas cuentan con 1-2 AÑOS DE GARANTÍA.
Este periodo de tiempo de garantía es orientativo y equivale aproximadamente a la realización de 800-1.000 cargas. La pérdida de autonomía de la batería, como consecuencia del envejecimiento la misma, no supone un defecto de fabricación.
Además, la autonomía que se declara en la ficha técnica de cada producto responde al resultado de unas pruebas efectuadas bajo las siguientes condiciones:
-Peso aproximado del ciclista: 70 Kgs
-Terreno sin desnivel (llano),
-Condiciones atmosféricas normales,
-Ruta sin paradas.
1.4 El resto de los componentes como Amortiguadores, Cambio, Horquilla, Tija de sillín y Frenos tienen una garantía de 18 MESES
La garantía no cubre a las partes que sufren un desgaste continuo por el uso normal de la bicicleta eléctrica (cubiertas, cadena, zapatas de freno, cámaras de aire, cables y fundas, llantas, lámparas, etc.).
2.-APLICACIÓN DE LA GARANTÍA
2.1 La solicitud de aplicación de la garantía es intransferible y solo se podrá llevar a cabo por el comprador original.
2.2 Las reclamaciones relativas a garantía deberán ser tramitadas a través de nuestro correo electrónico: info@emtbcycle.com
2.3 La factura de compra es imprescindible para hacer efectiva la garantía
2.4 La garantía obliga únicamente a la reparación o reposición de los componentes defectuosos y no cubre en ningún caso los daños personales y materiales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización de la bicicleta.
2.5 En todo caso, la aplicación efectiva de la garantía estará sujeta a la evaluación de nuestro Departamento Técnico, quien podrá aceptarla o rechazarla siempre y cuando aporte una justificación razonable.
3.-EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA
3.1. La aplicación de la garantía está excluida en caso de que la avería de la pieza o piezas defectuosa/s se derive de un uso inadecuado y/o negligente del producto.
3.2 Se entenderá por uso inadecuado y/o negligente:
– Cualquier uso distinto al propio de la naturaleza del producto.
– No realizar las operaciones de mantenimiento recomendadas en el manual de instrucciones, o realizar otras distintas a las mencionadas y que puedan comprometer la calidad del producto.
– Realizar modificaciones con piezas no originales o que no estén homologadas.
IMPORTANTE:
En caso de que se produzcan envíos durante la tramitación de una garantía, y se verifique que el problema queda excluido de la cobertura, será el cliente el que deberá responder por los costes derivados de estos envíos, sin perjuicio de que Objetivo 10 S.L. ofrezca la posibilidad de presupuestar la reparación fuera de garantía.
POLITICA DE PRIVACIDAD:
De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de Objetivo 10 S.L, con domicilio social en calle Olmos, 217 C.P. 28750 San Agustín de Guadalix (Madrid) y CIF. B79405734.
La finalidad es comunicarse con el usuario para la facturación, gestión del envío y para enviarle información publicitaria y/o promocional de los productos y servicios ofrecidos por emtbcycle.com relacionados con la compraventa de bienes de consumo que puedan resultar de su interés, consintiendo el usuario expresamente en el envío de dicha información por cualquier medio, incluidos los electrónicos, entre otros el correo electrónico.
El usuario que introduzca sus datos personales en los diferentes formularios de alta, tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación en cualquier momento, solicitándolo a info@emtbcycle.com incluyendo copia del DNI u otro documento identificativo, del titular de los datos. Objetivo 10 S.L. reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales de sus usuarios y clientes registrados, declarando su compromiso a la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares.
El usuario registrado se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales, y mantener los datos facilitados a Objetivo 10 S.L. puestos al día.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el usuario.
Legitimación- Consentimiento del afectado.
